アパニーズ フレンド サーチ[Apanese Friend Search]
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ログイントラブル

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A「Facebook でログイン/登録」でのトラブル
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①過去にユーザ登録した端末で、
 再度ユーザ登録しようとした際にログイン出来ない。
 
例1 以前Facebookアカウントでユーザ登録しているが、
 以前のFacebookアカウントのパスワードを忘れた、
 又は以前のFacebookアカウントを退会した為に
 新規でFacebookアカウントを作成し、
 アパニーズも再登録しようとしている。
 
例2 用途に応じ複数アカウントを使い分けており、
 誤ったFacebookアカウントでユーザ登録をしてしまった為、
 一度アパニーズを退会し、別Facebookアカウントで
 アパニーズも再登録しようとしている。
 
例3 用途に応じ複数アカウントを使い分けており、
 誤ったFacebookアカウントにログインした状態であった為、
 ユーザ登録の途中まで進めた所で一度アプリを終了し、
 正しいFacebookアカウントでユーザ登録しようとしている。
 
 
【回答】
1端末に、1アカウント以上登録出来ない仕様の為、
別のFacebookアカウントが認証出来ません。
お客様の端末側に認証記録が残っている為に、
弊社のデータベースでリセットしてもログインが出来ません。
以下手法で回避出来ない場合は端末をリセットするしかありません。
 
A1.以下の手順で端末のSafari履歴を消去してください。
 ・アパニーズアプリを削除
 ・端末再起動後にアパニーズアプリを再導入
 ・設定>Safari>履歴消去
 ・設定>Safari>詳細>webサイトデータ消去
 ※Safari経由ログインする他アプリの情報も
  クリアされるので注意して下さい。
 
 
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B「メールアドレスで登録」でのトラブル
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①メールアドレスで登録をする際、
 登録フォームに進まず、ログイン入力画面となり、
 パスワードが分からずログイン出来ない。
 
例1 過去に登録完了前に誤ってアプリを終了させたことがある。
 
例2 過去に一度ユーザ登録し、退会した経緯がある。
 
 
【回答】
1端末に、1アカウント以上登録出来ない仕様の為、
既に認証済みの情報がお客様の端末側に残っており、
ユーザ登録が進めない状態、または、
まだメールアドレスで登録を行っていない可能性が
ありますので再度「メールアドレスで登録」から
ユーザ登録を進められるか確認をお願いします。
 
 
後者でも無く、ログインが出来ない場合は
「お問い合わせ」からお知らせください。
 
※Facebook登録に切り替えて頂く方法もご検討ください。